一是聚焦家属陪护难点。2025年5月起在市一院神经内科、呼吸内科、心内科、骨科等病区试点免陪照护服务，为无家属陪护的患者提供“一对一”专人照护或“一对多”小组照护，2025年共服务547人次。同时对479名医疗机构在岗照护人员进行规范化培训，系统提升照护人员专业知识、实操技能及职业素养，市一院成功获批“苏州市医疗护理员培训基地”。
二是聚焦居家护理难处。4家医疗机构开展“互联网＋护理服务”，为出院患者、母婴、老年群体和行动不便的特殊人群提供专科护理、基础护理、康复护理等专业服务，2025年共上门服务479例次，患者满意度达100%。16家基层医疗机构为居家失能老年人建立家庭病床，开展上门巡诊、送药等居家医疗服务，2025年共建立家庭病床584张，开展上门服务5994人次。
三是聚焦群众配药难题。3家市级医院互联网医院针对诊断明确且病情稳定的患者，提供线上慢性病续方、医保脱卡支付及药品快递服务，2025年完成互联网医院配药服务6370人次。15家基层医疗机构2025年8月起在药房推出个性化用药登记服务，根据患者用药需求，动态调整药品目录，科学制定采购计划，2025年共登记296人次用药需求。
