常熟市人民政府2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布常熟市人民政府2025年政府信息公开工作年度报告，报告所列数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。

一、总体情况

2025年，常熟市人民政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入贯彻落实国家、省、苏州市关于政务公开工作的各项决策部署，紧紧围绕全市中心工作，持续深化公开内容、创新公开形式、提升公开质效，服务经济社会高质量发展。

1.主动公开方面。做好重点领域信息公开，及时发布互联网租赁自行车、新市民随迁子女统筹入学、科技计划项目、企业退休人员健康体检等政策文件并解读，常态化公布规划统计、财政审计、政府采购以及住房、就业、教育、医疗等信息，规范发布重大行政决策事项目录、开展意见征集并反馈结果，集成式、一站式公开政务服务事项，按要求做好人大代表建议和政协提案办理结果公开，积极回应社会关切。2025年，常熟市人民政府网站共发布信息13607条，其中政务公开信息2901条；发布解读信息23条；回应公众关注热点或重大舆情5次；收到在线咨询553条；可全程在线办理政务服务事项792项，全年办理94439件；发布征集调查17期;开设在线访谈45期。

2.依申请公开方面。抓好依申请公开培训工作，完善复杂申请会商、协同办理机制，规范依申请公开办理流程，提升答复效率。不断完善依申请公开栏目，及时更新受理依申请公开工作机构的名称、办公地址、联系电话等信息，畅通受理渠道。2025年，全市各行政机关共收到政府信息公开申请808件（较2024年上升16.26%），办结758件，50件结转到2026年办理。

3.政府信息管理方面。落实《常熟市人民政府门户网站内容保障工作暂行办法》《常熟市政务新媒体管理细则》，压紧责任链条，健全审核机制，安全、准确、严谨做好信息发布，全年未发生内容安全事故。加强已公开信息时效管理和风险评估，做好规范性文件库、政策文件库更新维护，推动实现政府信息全生命周期管理。

4.平台建设方面。加强常熟市人民政府网站内容建设，升级人大代表建议和政协提案办理结果公开栏，新增涉企行政检查公示专栏，完善应急管理、三农服务等栏目，保持栏目信息动态更新，主动接受公众监督。惠企政策栏链接“虞企通”企业服务枢纽平台，完善智能问答机器人，拓展政府网站服务功能。持续推进全市政务新媒体精简提质工作，对功能相近、关注度不高、原创信息占比少的政务新媒体进行清理整合，打造高质量政务新媒体矩阵。

5.监督保障方面。对政府网站、政务新媒体进行常态化检测，梳理共性问题清单，发布工作提示和检查通报，开展政府信息公开工作社会评议，多维度提升公开质量。完善政务公开工作考核机制，考核结果纳入全市高质量发展综合考核，层层传导压力，确保政务公开工作扎实推进。本年度未发生因政府信息公开责任落实不到位等原因导致的被追责情况。

二、主动公开政府信息情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我市政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但还存在一些不足：部分领域信息公开深度不够，内容的系统性、连续性有待加强，在满足公众多样性、深层次信息需求上还有提升空间；政策解读形式较为单一，图表、音视频等多元化政策解读比例偏低，没有充分发挥政策解读答疑释惑作用；政务新媒体管理需要进一步加强。

2026年，我市将坚持以人民为中心，聚焦“三服务”专项行动，纵深推进政务公开标准化规范化建设，不断推动全市政务公开工作提质增效，重点从以下几个方面予以改进：一是持续聚焦重大项目建设、营商环境优化、民生保障等重点领域，从贴近公众需求的角度，进一步细化公开内容，及时公开政策举措和进展成效，推动信息公开从“有没有”向“好不好”转变。二是充分运用图表、音视频、问答等生动直观的形式，开展重点政策解读，进一步提升政策解读回应水平。三是加强政务新媒体运维管理，开展常态化检测和评估，推动政务新媒体在内容质量、功能设置、互动交流等方面实现新的提升。

六、其他需要报告的事项

全市行政机关在办理2025年度信息公开申请中未收取信息处理费。