根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现向社会公布常熟市人民政府办公室2025年政府信息公开工作年度报告。本报告包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分内容，本报告所列数据统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、总体情况

2025年，常熟市人民政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家、省、苏州市关于政务公开工作的各项决策部署，紧扣市委、市政府中心工作，持续夯实政务公开工作基础，不断深化重点领域信息公开，着力提升政策发布解读质效，政务公开工作取得积极成效。

1.主动公开政府信息情况。深化营商环境、民生保障等重点领域信息公开，及时发布2025年度民生实事项目、互联网租赁自行车管理办法、住房保障申请条件和保障标准、地震应急预案等一系列文件，重要政策文件配套解读材料，规范发布重大行政决策事项目录、开展意见征集并反馈结果，集成式、一站式公开政务服务事项，提升公众知晓率、参与度和满意度。2025年，常熟市人民政府网站共发布信息13607条，其中政务公开信息2901条；发布解读信息23条；回应公众关注热点或重大舆情5次；收到在线咨询553条；可全程在线办理政务服务事项792项，全年办理94439件；发布征集调查17期；开设在线访谈45期。

2.政府信息依申请公开办理情况。认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》有关依申请公开的规定，依法依规办理政府信息公开申请件，切实保障申请人获取政府信息权利。于年初举办全市依申请公开业务培训会，解答业务办理困惑，切实提高工作队伍专业水平。2025年共收到政府信息公开申请76件，上年结转4件，共计80件。截至2025年12月31日已依法办结75件，结转下年度继续办理5件。2025年未发生因依申请公开引发的行政诉讼。

3.政府信息管理情况。按照《常熟市人民政府门户网站内容保障工作暂行办法》《常熟市政务新媒体管理细则》等有关要求，对拟发布的政府信息严格审核把关，做到有领导分管、有科室负责、有专人实施，确保公开信息安全、准确、权威。加强已公开信息时效管理和风险评估，提高已公开政府信息管理质效。

4.平台建设情况。拓展常熟市人民政府网站服务功能，惠企政策栏链接“虞企通”企业服务枢纽平台，精准服务市场主体。调整优化政府网站栏目设置，新增涉企行政检查公示专栏、农机购置补贴信息专栏，对同类型栏目进行归并，完善智能问答机器人功能，提升公众查阅便捷性和使用体验。会同市委宣传部推进全市政务新媒体精简提质工作，打造高质量政务新媒体矩阵。

5.监督和保障情况。印发《关于进一步做好政府网站内容保障工作的通知》，指导开展法定公开栏目更新维护。抓好政府网站、政务新媒体常态化检测和通报，督促问题整改，开展跟踪复查，确保整改到位。完善政务公开工作考核机制，考核结果纳入全市高质量发展综合考核，压紧压实责任，推动政府网站和政务新媒体持续健康有序运行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，常熟市人民政府办公室政务公开工作取得一定成效，但仍存在以下不足：公开信息以常规工作动态为主，缺乏针对重点领域的深度整合与专题化呈现；政策解读有时停留在文件内容的精简层面，未能结合公众关切进行深入剖析，且图表、音视频等运用不够，解读质量有待提高；政府信息公开平台还需进一步优化。

2026年，将紧扣新时代政务公开工作的新任务新要求，持续抓好重点领域信息公开、重要政策发布解读以及政务公开平台建设等工作，进一步提升公开质效。一是深化政府信息主动公开，整合惠企便民信息和服务事项，精心打造专题专栏，更好回应社会关切。二是丰富政策解读形式，针对规范性文件以及社会关注度高的政策文件，在扎实做好文字解读材料的基础上，充分运用图解、一览表、音视频等方式进行形象化解读，提升传播效果。三是以公众为第一视角，优化政府网站栏目和页面设置，完善智能问答和搜索引擎，打造可看、可查、可办、可互动的政府信息公开平台。强化政府网站和政务新媒体日常监管，提高政务公开规范化水平。

六、其他需要报告的事项

本机关在办理2025年度信息公开申请中未收取信息处理费。