根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号，以下简称《条例》）规定，结合常熟市人民政府办公室《关于做好2025年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》的要求，现公布常熟市医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告。本年报中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
一、总体情况
（一）主动公开情况。我局结合医保工作实际，充分发挥政府网站信息公开“第一平台”作用和微信等政务新媒体的传播优势，进一步扩大政务公开的覆盖面和影响力，提高市民群众对医保政策的知晓度。2025年，常熟市人民政府网站共上传稿件149条，其中部门动态3条、公示公告92条、通知2条、部门文件16条、专题服务-医疗保险信息13条、政务资料下载16条、其他栏目7条；“常熟医保”微信服务号共发布167篇推文，关注用户达29万人，总阅读量达17万次。
（二）依申请公开情况。坚持依法依规做好依申请公开工作，规范申请的接收、登记、办理、答复等流程，依法保障申请人获取政府信息的权利。2025年，共接收办理政府信息公开申请2件。全年未发生政府信息公开收费情况。
（三）政府信息管理。我局不断加强政府信息资源管理，细化相关工作原则和要求，认真落实政府信息发布审核机制，全力保障公开信息准确性、规范性、及时性。
（四）政府信息公开平台建设。我局着力推进政府信息公开平台建设，充分发挥“常熟医保”微信公众号宣传作用，完善栏目建设。2025年，更新专栏“通知公告”6条、“医保微课堂”8期、“医保电子书”1册等。全年共受理“12345”热线转办件1023件，12393医保服务热线转办件894件，办理部门信箱等多渠道来信18件，办结率均为100%。
（五）监督保障。我局高度重视政务公开工作，由办公室专人负责信息公开工作，定期对公开情况进行复查审查，做好信息动态调整，进一步提升公开率。同时安排专人进行公众号维护和技术支持，持续加强监测管理，确保公众号运行平稳顺利。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
0 |
3 |
5 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
4 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
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1 |
0 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
2025年，我局积极落实上级关于政务公开工作的各项要求，扎实推进信息公开工作，但仍然存在一些不足和问题。一是医保政策宣传和引导工作效果有待提升；二是信息公开的时效性和全面性有待增强。
下一步，我局将认真贯彻《条例》及相关政策要求，围绕医保领域重点任务，抓细抓实政务公开工作。坚持问题导向，立足群众需求，主动回应社会关切，着力提升政策解读的针对性和精准性；完善优化信息收集与发布流程，确保应公开尽公开，加强动态更新与常态化督查，切实提升公开效能。
六、其他需要报告的事项
本机关在办理2025年度信息公开申请中未发生收取信息处理费的情况。
常熟市医疗保障局
2026年1月20日
