常熟市交通运输局2025年政府信息公开工作年度报告

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由常熟市交通运输局编制的2025年度政府信息公开工作年度报告。本报告所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，主要由政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等六个部分组成。

一、总体情况

2025年，我局围绕交通运输中心工作，持续抓好重点领域信息公开，积极回应公众关切，政务公开质效进一步提升。

1.主动公开政府信息情况。2025年共通过政府网站主动公开信息157条（在走进常熟栏目发布部门动态27条、公示公告52条；在信息公开栏目发布部门文件59条；在涉企检查专栏发布6条；在专题出行服务栏目发布6条；在政民互动栏目发布5条；其他栏目2条）；通过“常熟交通”微信公众号发布原创推文220篇，阅读量达44.8万次。共受理各类咨询、投诉和建议9865件，其中12345来源工单7304件，12328热线工单2530张，数字城管工单31件，及时回复率100%，群众满意率达99%以上。全年办理信访53件，其中阳光网转办30件，市长信箱、市委书记信箱7件，人民来信12件，交通条线及其他条线转办4件，同一事项合并处理后共计49件。全年主办人大代表建议23件、会办16件，主办政协委员提案3件、会办10件，着力提升两会建议提案办理质量。

2.政府信息依申请公开办理情况。2025年，我局共收到政府信息公开申请9件，办结9件。

3.政府信息管理情况。加强信息发布运维管理，确保准确权威、准确性和更新及时，做到法定公开事项主动公开到位，其他事项审慎主动公开。

4.平台建设情况。高度重视网站日常更新和微信公众号运维，不断拓展信息公开渠道，提升信息公开互动性和群众参与度。发布内容既有宏观规划，又有微观案例，既有数据支撑，又有生动故事，微信公众号采用图文结合方式，便于公众快速获取核心信息，传播效果突出，影响力持续扩大。

5.监督和保障情况。高度重视政府信息公开的监督和保障工作，认真落实国家、省市关于加强政府网站和政务新媒体运维监管的要求，严格落实“三审”制度，持续优化公开发布流程，完善政府信息公开审查机制，确保公开政府信息准确及时规范。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2025年，我局政府信息公开工作有序推进、成效明显，但在也存在一些不足，主要是信息公开的内容需要进一步拓展，查询便民度仍有进步空间。我们将对发布信息进行科学分类、及时更新，不断提高公开质量，全面解疑释惑，积极回应关切，做优做强政务新媒体。

本局在办理2025年度信息公开申请中未收取信息处理费。

常熟市交通运输局

2026年1月20日