常熟市民政局2025年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布常熟市民政局2025年度政府信息公开工作年度报告。本报告所列数据的统计期限自2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年，常熟市民政局严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》等政策法规要求，秉持公正、公平、合法、便民原则，积极稳妥推进政府信息公开工作，及时准确地向社会公开相关信息，切实保障公民、法人及其他组织依法获取政府信息的权利。同时，围绕主动公开政府信息、依申请公开信息、政府信息管理、平台建设、监督保障五个方面，不断加强政府信息公开能力建设，优化信息管理机制，积极展现政府施政过程与成果，推动信息公开工作提质增效。

1.深化主动公开，提升政务透明度。健全完善政府信息主动公开长效机制，切实提升工作主动性与实效性。以“常熟市人民政府”官网为核心载体，全面公开民政工作动态、办事指南、政策法规、行政许可、公示公告等重点内容，建立常态化信息更新调整机制，全年累计发布动态类信息160条。同时，集合“常熟民政”政务微信、本地报纸、电视节目等多元媒体平台，强化民政政策解读与宣传推广，有效拓宽政务公开覆盖面、增强传播影响力，显著提升市民群众对民政政策的知晓率。

2.规范依申请公开，保障群众知情权。落实政府信息依申请公开工作制度，依法依规保障申请人获取政府信息的合法权益。2025年，常熟市民政局共收到政府信息公开申请1条，已规范办结；全年未产生政府信息公开相关收费，未发生针对本部门政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼及相关申诉案件。

3.强化信息管理，夯实公开工作基础。更新完善政府信息公开目录，系统梳理行政许可事项清单，明确对养老机构、殡葬服务机构合法合规运营及社会组织规范开展活动等事项的行政检查内容。推动本级社会组织成立、变更、注销登记等行政许可事项进驻市政务服务大厅，实现“不见面”或“见一次面”便捷办理。同步完善政务服务线上办事指南与办理流程，精简办理环节、压缩办理时限，在四类行政权力事项中，98%实现不见面办理，70%实现即时办理，提升政务服务效能。

4.规范平台运维，筑牢公开传播阵地。严格规范政府信息公开平台日常运维，依据政府信息公开指南及目录，及时更新社会救助、儿童福利、养老服务、专项社会事务、区划地名、社会组织、慈善事业等重点领域的政府信息。落实信息公开前审查制度，明确由党政办公室指定专人负责统筹推进，确保各项工作有序开展。同时，扎实做好行政规范性文件、重大行政决策的意见征集、政策解读及实施后评估报告发布工作，畅通群众反馈渠道，切实保障群众的政策知情权。此外，持续优化“常熟民政”政务微信运营管理，进一步提升民政工作透明度，助力群众及时掌握民政政策与工作动态、便捷反馈意见建议，以公开促落实、以公开提效能。

5.完善监督保障，确保工作落地见效。扎实推进本年度政府信息公开工作，明确专人负责统筹，细化任务分工，建立自查自纠机制，确保各项整改措施落地见效。严格遵照《中华人民共和国政府信息公开条例》，对拟通过政府网站、政务微信发布的信息开展全流程审核，严守保密纪律，坚决做到涉密信息不上网、上网信息不涉密。依托“常熟市人民政府”网站“在线咨询”栏目及“常熟民政”政务微信“民互动”平台，拓宽社情民意收集渠道，对网民来信及意见建议做到按时答复、高效办理。2025年，累计受理“12345”便民热线工单260件、人民来信7件，均已按期答复办结。主动深化与各类媒体的合作，拓宽信息公开渠道，强化媒体参与度，自觉接受社会公众监督，满足社会各界对民政政务信息的获取需求。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉求情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

1.存在的主要问题。一是思想认识缺位，主动公开意识薄弱。部分内设机构及下属单位对信息公开的法定职责与重要意义认识不到位，存在“重业务、轻公开”的倾向，将信息公开工作视为额外负担，缺乏主动推进的内生动力，导致信息公开工作的积极性和主动性不足。二是公开深度不足，内容质量亟待提升。信息公开内容存在表面化、形式化现象，政策文件解读浮于表层，大多仅公示原文内容，缺少配套的出台背景说明、具体执行标准、实操性办事指引等关键信息。公开内容与群众实际需求的匹配度不高，难以充分满足社会公众的知情权与监督权。三是重点领域薄弱，公开质效有待强化。重点领域信息公开存在不及时、不全面的短板，公开力度亟需加大。整体信息公开数量未能与业务工作推进节奏同频，部分应公开信息存在积压情况，信息公开的覆盖面与时效性仍需持续优化提升。

2.改进情况。针对存在的短板弱项，常熟市民政局多措并举推进政府信息公开工作提质增效，各项工作取得阶段性进展。一是优化工作机制，压实工作责任。进一步厘清政务信息公开工作机构的职责与任务，理顺全流程工作链路，构建起“职责清晰、分工合理、各负其责、协同联动”工作格局，有效破解工作中堵点难点，为信息公开工作高效规范开展筑牢机制保障。二是强化宣传引导，树牢公开理念。严格贯彻落实上级关于政府信息公开工作的各项部署要求，广泛组织开展专题宣传与政策解读活动，积极倡导“主动公开、全面公开、依法公开、规范透明”的工作理念。持续提升信息公开工作的社会知晓度与公众参与度，切实为群众提供及时、准确、实用的政务信息服务，营造良好工作氛围。三是抓实载体建设，提升队伍素养。紧扣信息公开工作实际需求，加强载体平台建设与管理，常态化组织开展学习培训，重点夯实工作人员政策把握、舆情研判、信息处理等核心能力，全面提升政务公开队伍的理论素养、业务水平和实操能力，为工作高质量推进提供坚实人才支撑。

六、其他需要报告的事项

1.人大代表建议和政协委员提案办理结果的公开情况。2025年，常熟市民政局共收到人大建议23件、政协提案20件，内容涵盖社会救助、社会组织、养老服务、未成年人保护、殡葬管理等工作领域。针对这些建议和提案，常熟市民政局严格依照规范程序组织办理，所有事项均在规定时限内办结并向社会公开。

2.信息公开申请中信息处理费收取情况。2025年，常熟市民政局未收取信息公开申请的信息处理费。

常熟市民政局

2026年1月13日