近期，常熟市消费者权益保护委员会常福分会陆续接到消费者反映关于“海虞北路某理发店更换了店招，老板也换了，导致充值的充值卡内余额无法使用，故来望协商退款事宜。”常福分会工作人员接诉后至现场核查，检查发现该地址现招牌已更换，经营者已更换，原经营者已不再经营。经工作人员与新店店主多次沟通，新店主承诺持有原店充值卡的顾客可在不继续充值的前提下继续在新店使用原店充值卡。
常熟市消费者权益保护委员会常福分会提醒广大消费者在选择预付式消费时，一定要查验商家的经营资质情况并考察商家的信誉情况，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，降低消费风险。在预付卡消费之时尽量选择时间短、金额小的卡种，减小风险。最重要的是，在消费之前要与经营者签订详细的书面合同。对服务内容、标准、期限或次数、转让卡的限制条件、退费相关手续、各自的违约责任等作出明确的约定。相关协议及发票要保存好，以便纠纷发生时提供证据，维护自身利益。最后，一旦发生纠纷，不要怕麻烦，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，及时向相关部门反映投诉，涉及诈骗的，可向公安部门报案，运用法律武器保护自己的合法权益。
