常熟市民政局2020年政府信息公开年度报告

常熟市民政局2020年政府信息公开工作

年度报告

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布常熟市民政局2020年度政府信息公开工作年度报告。本报告所列数据的统计期限自2020年1月1日至2020年12月31日。

    一、总体情况

2020年，常熟市民政局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、苏州市人民政府办公室《关于做好2020年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》、常熟市人民政府办公室《关于做好当前政务公开重点工作的通知》等文件精神，坚持以公开为常态、不公开为例外，以增强政府信息公开实效、提高政府工作透明度、提升政府的公信力为重点，深入推动决策、执行、管理、服务、结果公开，持续推进政府信息公开工作迈上新台阶。

1.主动公开情况。发挥政府门户网站信息发布“第一平台”作用，及时公开民政相关工作动态、政策文件、通知公告、办事指南、政策法规、行政许可处罚双公示等内容，并做到及时更新。同时，依托民政微信、报纸、电台等各种新闻媒体资源平台，做好政策解读等工作，扩大政务公开的覆盖面和影响力，提高市民群众对民政政策的知晓度。2020年，常熟市民政局共主动公开文件113份、党务信息60条，全年在“常熟市人民政府”门户网站上公开动态类信息345条。

2.依申请公开办理情况。不断优化调整主动公开目录，主要涉及养老政策、社会福利政策、低保特困人员救助政策、婚姻信息、殡葬服务相关信息等业务领域。同时，积极做好政府信息依申请公开工作，全面促进政务信息公开水平。进一步规范依申请公开接收、办理、答复、提供、存档等工作环节，积极做好相关信息资料的收集整理,做好与申请人的沟通联系，严格依申请公开办理时限，及时按规定进行回复。全年未发生政府信息公开收费情况，未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼和有关申诉案件。

3.政府信息资源化管理，规范化、标准化管理情况。根据机构改革职能调整，及时修订发布《常熟市民政局政府信息公开指南》，更新民政领域政府信息公开目录，结合工作职能，对权力清单进行了“全目录、全流程”梳理，建立了包括名称、内容、时限、方式、依据等要素在内的公开标准模板，形成了一套政务公开标准目录。同时，对每项权力事项制作并公开公布了权责清单及办理流程图，精简办理流程、压缩办理时限。将办理量大的本级社会团体和本级民办非企业单位的成立、注销、变更、年检等行政事项进驻常熟市政务服务大厅，实现“不见面”和“见一次面”审批。另外，建立完善部门权责监管机制，加强对行政行为的管理，给群众提供方便快捷的服务。在“智慧常熟”网上平台公开办事指南和办事流程，实现四类行政权力事项90%不见面办理。

4.政府信息公开平台建设情况。“常熟市人民政府”网站是常熟市民政局信息公开的主要平台，也是展示民政工作、做好民政服务的主要窗口，对提升民政形象起到了积极作用。常熟市民政局按照新的权责清单调整信息公开目录，共设置了9个目录主题，分别是社会组织、社会救助、基层政权与社区建设、社会事务管理、福彩慈善、老龄工作、规划财务审计、机关作风建设和党群工作、其他。同时，为方便公众了解信息、查询信息，常熟市民政局在“常熟市人民政府”网站上按照信息公开指南、信息公开制度、行政权力、信息公开年度报告、依申请公开、公开工作意见箱，设置了6个公开栏、19个查询类别。政务信息的公开，不仅增加了民政工作的透明度，为群众关注民政工作提供了平台；更是促进民政勤政廉政建设的重要手段，提高了办事效率。

5.政府信息公开监督保障情况。常熟市民政局按照新《条例》的要求，进一步健全信息公开、保密审查、内部考核、监督检查等流程，确保信息公开工作依法有序进行，对在政府网站上公开的内容，严把审核关，做到每发布一条信息都经过保密审查，确保“涉密信息不上网、上网信息不涉密”。通过聘请政府信息公开监督员等形式细化监督制度，形成了政府信息公开监督保障的长效工作机制。在“常熟市人民政府”网站设置“在线咨询”，在“常熟民政”微信公众号设置“民互动”等栏目，开展在线答复和网上调查，倾听群众诉求、搜集社情民意，对于网民来信和建议意见，在规定时间答复办理。2020年，共受理“12345”便民热线工单172件，共收到“部门信箱”工单41件、阳光信访平台信访件1件，均按时办结。

    二、主动公开政府信息情况

    见表格1

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    见表格2

    四、政府信息公开行政复议、行政诉求情况

    见表格3

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

1.在与群众互动沟通方面：与群众交流沟通互动不足。下一步，常熟市民政局将不断健全完善政务公开制度，着力推进政务公开工作规范化建设；将紧紧围绕广大市民群众关注的热点、难点问题，加大相关政府信息公开的力度，使公众充分了解我市民政工作推进情况；将拓展网上互动，激发社会参与热情，把事后主动及时公开与事前主动征求意见相结合，提高决策的民主性、科学性和透明度，推动我市民政事业高质量发展。

    2.在重点领域政务公开方面：公开力度需进一步加大。下一步，常熟市民政局将针对性地改进和完善民政重点领域政务公开工作，不断加大公开力度，增强工作透明度。

    3.在信息发布的主动性、时效性方面：目前，常熟市民政局在业务信息更新上有比较强的时效性和主动性，但在政策解读、新闻发布、回应关切等栏目的更新上尚显不足，且发布形式较为单一。下一步，常熟市民政局将进一步健全机制、规范运行，及时对信息公开工作进行自查，做到信息公开数量充足、更新及时、内容实用，切实提高所公开信息的质量和水平。

六、其他需要报告的事项

1.上级和常熟市2020年政务公开工作要点的落实情况。2020年，常熟市民政局的政府信息公开工作在局领导的高度重视下，在局机关各科室、局属各单位及各镇（街道）的共同配合、努力推动下，以加强机关效能建设为契机，积极推进政务公开，提高了民政工作的透明度，切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。

2.四大重点领域政府信息公开的落实情况。一是推进财政预算决算公开。常熟市民政局按要求及时在江苏省预决算公开统一平台上公开了2020年部门预算和决算，做到了预算决算信息透明。二是推进权力清单信息公开。常熟市民政局在江苏政务服务网上向全社会明确了权责事项名称、事项类别、法律依据等信息，方便公众了解民政权责、开展监督。三是推进民生重点领域信息公开。会同教育、人力资源社会保障、住房城乡建设、卫生健康等部门，重点围绕城乡低保、低保边缘、特困人员救助供养、支出性贫困救助、临时救助、老年人、残疾人、儿童、孤儿等民政信息，通过“常熟市人民政府”门户网站做好社会救助和社会福利领域的信息公开工作，及时主动公开各项政策、申请流程、资金使用等信息。

3.人大代表建议和政协委员提案办理结果的公开情况。2020年，常熟市民政局共收到人大建议5件、政协提案5件，涉及社区建设、社会组织、老龄工作等方面。这些建议和提案，内容翔实、贴近民生、针对性强，充分体现了我市人大代表、政协委员对民政事业的关心和支持。对上述建议和提案，常熟市民政局依照规范程序，认真组织办理，全部在规定时限内办结，并在“常熟市人民政府”门户网站上公开答复全文。

在今后的工作中，常熟市民政局将按照相关工作要求，坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，不断拓宽信息公开渠道、深化信息公开内容、丰富信息公开形式、规范信息公开程序、完善信息公开机制，持续加强信息公开相关工作，不断推进自身建设和管理创新，实现政府信息公开工作的规范化、标准化，真正做到问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众的积极支持和广泛参与，切实提高政府信息公开工作的社会效益。欢迎社会各界对常熟市民政局的工作进行监督。

    附件： 表格1主动公开政府信息情况

           表格2收到和处理政府信息公开申请情况

       表格3政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

常熟市民政局

2021年1月29日

主动公开政府信息情况

（表格一）

收到和处理政府信息公开申请情况

（表格二）

政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

（表格三）