近期，天然气公司本部运营中心紧密结合辖区内小区“瓶改管”改造进度，主动前移服务窗口，推行“气通到哪、服务就跟到哪”的便民服务模式，在古里镇陈塘村张村、琴川街道兴隆社区九里苑等小区同步开展燃气便民服务活动，将安全、省心的燃气配套服务送到居民家门口，切实打通服务群众“最后一公里”。
从“跑营业厅”到“家门口办”
服务窗口跟着燃气管网走
“瓶改管”改造完成后，居民面临开户、缴费、灶具更换、通气安检等一连串事情，以往需要跑营业厅、打电话、约时间，环节多、流程散。天然气公司打破传统“先通气、后服务”的被动模式，将管网改造、通气验收、开户办理、缴费签约、灶具更新、安全宣教等环节有机串联、同步推进，把临时服务窗口直接设到改造小区现场，让居民在小区门口就能完成开户、缴费、灶具更换等事项，真正实现“改造一户、安全一户、服务一户”。
从“多头跑”到“一站办”
灶具焕新跟着通气节奏走
老小区“瓶改管”后，燃气灶具需要同步焕新，以往居民换灶具，要跑商场、比价格、看型号、约安装，来回折腾好几趟。此次改造推进过程中，天然气公司直接将燃气灶样机搬到小区楼下，居民在家门口就能实现“看样、选型、下单”一条龙服务。工作人员直接上门进行旧机拆除、安装新机、通气点火，省去了中间来回比价、选购、预约、等待的时间，效率高、服务贴心。
下一步，天然气公司将继续紧跟老小区“瓶改管”改造节奏，坚持工程推进与便民服务同步落地，持续深化“气通到哪、服务就跟到哪”的便民服务机制，不断丰富服务内容、优化服务流程，把更多安全、便捷、实惠的燃气配套服务送到居民家门口。
供稿：本部运营中心、行政管理部
审核：孙旦、王欢
发布：蔡丹
