近日，常熟市政务服务中心多个窗口及公共资源交易中心凭借专业、高效、贴心的服务，接连收获企业的高度认可与诚挚致谢，成为政务服务提质增效、精准助企的生动实践，让企业在办事过程中切实感受到政务服务的温度与速度。
政务服务强护航，大件运输畅通行。
3月16日，江阴市天畅物流有限公司负责人携常熟龙腾特种钢材有限公司代表，专程来到政务服务中心交通窗口表达感谢。天畅物流作为为龙腾特种钢材提供大件运输服务的专业企业，大件运输业务量较大。自2025年以来，交通窗口始终以高效办结、贴心服务为企业发展保驾护航，累计受理大件运输申请173件。近期，该公司一笔总质量达118吨的大件运输业务遇阻，原定运输线路需调整，办理难度大幅增加。交通窗口接件后迅速响应，第一时间对接企业摸清需求与难点，联动相关部门开展跨部门协调，快速完成路面承载验算与运输线路优化调整，及时为企业办妥超限运输许可证，全程未耽误企业正常运输进度，全力保障了企业生产经营的顺畅推进。
这边大件运输服务获得企业认可，那边税务与资规不动产登记联办窗口的集成服务也收获了企业的由衷点赞。法辅在线（苏州）信息技术有限公司主营苏州市内不动产拍卖代办业务，近期多次在常熟办理不动产过户及涉税相关业务，相较于其他地区多环节反复跑、耗时费力的办理体验，常熟的“一窗受理、集成办理”服务模式让企业倍感便捷：资料一次性提交，部门间内部协同流转，业务办理全程高效顺畅。企业负责人由衷感慨：“别处办理一单的时间，在这里能办十单，常熟真正把‘一窗受理’落到了实处！”
政务服务暖企心，交易服务赢赞誉。
3月17日，常熟市公共资源交易中心也收到了企业送来的印有“专业娴熟尽职尽责热情服务细致周到”的锦旗，这是企业对交易中心专业服务能力与暖心服务态度的高度肯定。专业是交易中心服务的底色，面对企业复杂的项目申报需求，中心始终以严谨的流程管控和精准的业务指导，确保每个环节规范有序；热情是服务的亮色，中心坚守“有问必答、有需必应”的服务理念，无论是常规业务指导还是紧急需求响应，均以十足的耐心和细致的关怀，积极帮助企业解决实际困难。2025年，常熟公共资源交易市场逆势上扬，全年完成各类公共资源交易1634宗，同比增加27.46%，成交金额228.52亿元；通过招标投标节约国有资金28.59亿元，同比增加25.5%，通过挂牌拍卖增加政府收入2.56亿元，同比增加337.58%，以亮眼成绩交出了助企发展的答卷。
面对企业的诚挚赞誉，工作人员表示，优化服务流程、高效为企办事，本就是政务服务相关工作的职责所在、分内之事。交通窗口的跨部门协同护航，税务与不动产登记窗口的集成联办服务，交易中心的专业精准服务，看似是日常的业务办理，对企业而言却是实实在在的成本降低、效率提升，这份认可既是鼓励，更是持续优化服务的动力。
从大件运输的精准护航到不动产涉税的一窗联办，再到公共资源交易的专业服务，常熟市政务服务相关单位始终坚守为民便民初心，把高效服务做在平时、落在细处。
下一步，市政务服务中心将持续深化“三服务”精神，推行跨部门协同、集成服务模式，优化办事流程、提升服务效能；公共资源交易中心将立足职能定位，聚焦降本减负和公平竞争，精准服务经营主体。市数据局将以更专业、更贴心、更便捷的服务，为企业发展纾困解难、保驾护航，切实提升企业和群众的办事获得感、满意度。
