为做好今冬明春生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作，保障生活无着的流浪乞讨人员人身安全和基本权益，帮助他们顺利过冬，常熟市民政局采取主动巡查、分类救助等方式，切实发挥“兜底线，救急难”服务功能，积极开展“寒冬送温暖”专项救助行动。
一、加强组织领导，优化服务保障。及时制定专项救助行动实施方案，召开专题会议，进行全面部署，确保专项救助行动落到实处。严把人员“入口关”，规范预检流程，做好“两码”查验工作，对入站后人员严格分区管理，认真落实防疫相关规定；做好站内服务照料工作，强化24小时值班制度；做好物资储备，采购短缺的衣被、食品，救助区域内及时更换救助床铺被褥，严格采取一人一换一消毒规定。
二、加强舆论引导，积极营造氛围。向人流密集地段周围商铺、超市附近工作的环卫工人发放救助引导卡片，方便市民群众遇到流浪乞讨人员时能够及时与救助管理站24小时值班热线取得联系。
三、强化巡查力度，提升帮扶能力。专项救助行动期间，组织工作人员以汽车站、高铁站、繁华商圈、中心广场等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域为重点，进行每日两次专项巡查，积极劝导街面生活无着的流浪乞讨人员接受救助；对于劝说未果的，发放御寒物资，救助联系卡等，帮助他们平安度过寒冬。
专项救助行动开展以来，共组织上街主动巡查76次，出动救助车辆76车次，救助各类人员21人次。
