作为常熟在“琴湖小镇”的新地标，常熟龙腾希尔顿酒店致力于打造硬件软件、配套服务等全方位高品质的常熟本地国际品牌高端酒店的标杆，以“城市会客厅”的姿态邀约八方来客。目前，酒店处于内部试运营阶段，各个职能部门都在积极准备，招聘员工、对员工加强专业培训，向客户全方位推荐酒店进行市场预热，梳理及树立内部规章制度。5月27日，酒店将正式营业。
常熟龙腾希尔顿酒店远观如同一艘扬帆起航的巨轮，高耸于琴湖之畔。大片大片的玻璃幕墙覆盖了酒店各个外墙面，酒店四面通透开阔，山水环绕。进入酒店大堂就像是旅人提携行李踏上甲板，登船扬帆起航，开启新的旅程。
酒店1至3层为功能不同的宴会厅和会议室，用于举办多种主题活动。其中包括总面积1800平方米、空高12米的无柱式宴会大厅。大厅可分隔成两个宴会厅，还可进汽车。专属电梯直达的位于5层的800平方米的琴悦户外花园绿植鲜花簇拥，洋溢着花园秘境的浪漫气息。
酒店5层至21层均为宽敞舒适的客房和套房，包括豪华客房、湖景客房、阳台湖景客房、行政客房等15种不同房型。每个房间的面积在45平方米至280平方米之间，房间内均配备有智能马桶、智能光控系统、电动窗帘等高端智能化设施设备。
整座酒店仅有一间总统套房，房间总面积为280平方米。超宽敞的空间布局极具现代设计感，穿过一个个功能区，健身、会客、娱乐、餐饮，每一处都体现着高品质和舒适性。在这里不仅可以将琴湖美景尽收眼底，还能远眺昆承湖UWC+创新岛，充分感受城市的发展与蝶变。阳台湖景客房也是酒店的一大特色，此房型数量最多，总共130间。房间设计风格简约，汲取了江南古韵与现代时尚的交汇灵感。站在私人阳台上，微风拂面，琴湖波光粼粼，让人心旷神怡。在酒店的326间客房中，绝大部分坐拥琴湖静谧景致和城市街景，宾客可以俯瞰城市风光和花园美景。
酒店的2层、3层、5层还设置了30间公寓，公寓内配备开放式厨房以及智能马桶、智能光控系统等高端智能化设施设备，宾客可以借助180度的开阔视野尽享湖光山色。
无论是常熟的地道美食，还是国际寰宇美味，在开放式厨房中，在优雅的用餐环境里，宾客都能感受美食与艺术的完美结合。位于12层的大堂吧与户外花园相连通，视野开阔，有80个室内座位和75个户外座位。这里提供特色艺术咖啡与中式茶、季节性西式及本地元素特色主题茶歇等。极具空间感、时尚现代感设计的厨艺全日餐厅提供高品质自助晚餐及特色中西式零点美食，琴然中餐厅提供高端淮扬菜、本地经典名菜和特色面类、精致粤菜以及多款商务及家宴套餐。
酒店还为宾客提供多样化的健身与休闲设施。设计别具一格的底部透明空中泳池让人仿佛遨游在半空中；近300平方米的健身中心配备了先进的健身设施和器材；水疗中心内美甲、护肤、足浴及水疗设施完备齐全，还设置有独立的桑拿和汗蒸区；儿童乐园空间开阔，各类充满童趣的设施能为宾客提供多方位的亲子娱乐体验。
