一、总体数据
9月份，12345热线共受理各渠道来电来件69444件，环比下降4.64%。其中，即时答复49005件，即时答复率70.57%，派发服务表单20439件。
二、热点问答
问：装修提取住房公积金需满足什么条件？
答：缴存人及其配偶在全国范围内无住房公积金贷款余额，对苏州本市行政区域内自住住房进行装修的，可就名下同一套住房申请提取住房公积金。
问：装修提取住房公积金提取额度是多少？
答：所有提取人累计提取额不超过房屋装饰装修增值税发票金额，且不超过15万元。个人住房公积金账户须至少按最新缴存基数留存一个月的缴存额（不含新职工补贴）。
问：装修提取住房公积金需提供哪些材料？
答：申请装修提取住房公积金，需提供本人身份证件、婚姻关系证明或单身声明（现场签署）、房屋不动产权证书（或房屋所有权证）、装饰装修增值税发票及对应的支付凭证、本人借记卡。温馨提醒：（1）装修提取涉及多张发票的，应在申请时一次性提供并核定提取额度。（2）涉及多个申请人的，应同时到场办理；非配偶、父母、子女共同持有房屋产权的不予提取。
问：装修提取住房公积金有办理时限吗？能提取几次？
答：装修提取住房公积金应在装饰装修增值税发票开具之日起2年内申请，申请时可选择一次性或分次提取，分次提取的总次数不超过3次，提取期限自申请之日起不超过3年。
三、点赞台
1.2026年9月8日
表扬对象：常熟市公望小学教职工
表扬事件：诉求人（137****5524）来电表扬常熟市公望小学教职工认真负责。诉求人的孩子是少数民族，有饮食忌口，与学校反映后，校方协调并妥善解决孩子的特殊用餐需求。诉求人对此表示由衷的感谢。
2.2026年9月15日
表扬对象：政务服务中心数据资源股工作人员吴为民
表扬事件：诉求人（153****0082）来电表扬政务服务中心数据资源股工作人员吴为民热心助人。9月15日上午，诉求人计划前往琴川街道便民服务中心咨询资质证照相关问题，误至香山北路9号政务服务中心，吴为民了解情况后将诉求人送到琴川街道便民服务中心，并陪同咨询办理业务。诉求人对此表示由衷的感谢。
3.2026年9月30日
表扬对象：常福街道劳动保障部门工作人员
表扬事件：诉求人（172****5551）来电表扬常福街道劳动保障部门工作人员尽职尽责。诉求人是常福街道苏州京浜光电科技股份有限公司负责人，与常福街道劳动保障部门对接时，部门工作人员不仅耐心解答问题，还经常给辖区企业做培训；每当有新政策出台，都会及时整理要点分享给辖区企业；即便在非工作日，企业在群内提问也能得到及时回复。诉求人对此表示由衷的感谢。
