一、总体数据
6月份，12345热线共受理各渠道来电来件73835件，环比下降0.27%。其中，即时答复53510件，即时答复率72.47%，派发服务表单20325件。
二、热点问答
问：2026年学前和义务教育阶段坚持哪些招生原则？
答：一是继续实施“划区招生、以房入学”政策；二是实施新市民随迁子女统筹入学新政，挖掘公办学校潜力，释放更多公办学位，确保吸纳率达100%；三是义务教育入学率保持100%，学前教育入园率力争达100%；四是继续执行同一合法固定住所每6年认定一个学位政策；五是继续执行合法固定住所产权证须在当年度6月30日前取得和全款购买在建预售楼盘可申请统筹入学的政策；六是继续执行多处合法固定住所中，人均面积低于18平方米的产权房，不作为入学依据的政策。
问：2026年何时公布城区公办义务教育阶段学校的施教区、城区公办幼儿园和设服务区的社会办幼儿园的服务区，以及何时进行现场信息审核确认？
答：（1）6月1日公布2026年城区公办义务教育阶段学校施教区、公办和社会办（设服务区的）幼儿园服务区。学校（幼儿园）仅招收施教区（服务区）内符合当年入学（园）条件的各学段起始年级学生。
（2）6月12日至13日向网上预报名信息审核通过的对象发放入学（入园）通知书；网上预报名信息审核存疑的对象以及未进行网上预报名的对象到校现场审核，向审核通过的对象发放入学（入园）通知书；未在规定时间内参加现场审核的对象，统筹安排。
问：非起始年级转学插班如何操作？
答：（1）目前在我市乡区学校就读的学生，其监护人在城区购买合法固定住房且符合以房入学条件的，在城区学校学位资源允许的前提下可申请从乡区学校转入城区学校。（2）多孩家庭可申请“幼随长”或“长随幼”同校就学，如学校学位资源允许，则由当地教育部门协调安排。（3）符合下列条件之一的新市民，其随迁子女可从外地学校转学插班至本市幼儿园及义务教育学校：①在常购买合法固定住房且符合以房入学条件的；②学生本人或任一法定监护人落户常熟的；③法定监护人为本科及以上学历的。对不符合上述条件的新市民，若在主城区（虞山街道、琴川街道）以外区域合法居住，可凭居住证、社保缴纳证明至居住地便民服务中心提交转学插班申请，当地教育部门将根据区域内学校的学位资源情况统筹安排插班。若在主城区（虞山街道、琴川街道）合法居住，可凭居住证、社保缴纳证明自行联系普惠性民办学校提交转学插班申请。
以下情况原则上不予转学：城区学校之间原则上不予转学；各学段起始年级原则上不接收转学插班生（回常生、符合条件的引进人才子女除外）；初三年级原则上不接收非常熟籍学生转学插班。
问：以本市房产转学如何申请?
答：受理转学的年级为：幼儿园小班升中班、中班升大班；小学一年级升二年级、二年级升三年级、三年级升四年级、四年级升五年级、五年级升六年级；初中初一升初二。同时符合以下两个条件的对象可申请转学：①监护人在本市区域内有合法固定住所（持有住宅性质产权房）且符合以房入学条件；②学生是从本市以外的学校申请转入本市公办学校，或是从本市乡区学校申请转入城区公办学校，或是从本市城区学校申请转入乡区公办学校，或是从本市民办学校申请转入本市公办学校。
“以本市房产转学”采用线上方式受理申请，申请人可打开微信小程序“虞政通”，点击“教育入学一件事”栏目，再点击“以本市房产转学”通道，而后根据操作提示完成信息填报和材料上传。转学申请信息材料预审通过后，教育部门计划于8月上旬根据区域教育资源情况实施统筹安排。转学插班在学区及周边区域范围内按照相对就近的原则进行统筹安排。如区域教育资源允许，则可满足申请人的转学需求；如区域教育资源紧张，则无法满足转学意愿。注：在本市区域内无合法固定住所，学生本人或任一法定监护人落户常熟的以及法定监护人为本科及以上学历的新市民，居住在主城区范围内的（包括虞山街道、琴川街道）可于6月份每周五、周六下午至市政务服务中心二楼127窗口提交申请材料；居住在其他镇（街道）的可联系当地政府教育职能部门提交申请材料。
三、点赞台
1.2026年6月3日
表扬对象：经开区（碧溪街道）便民服务中心工作人员
表扬事件：诉求人（183****8580）来电表扬经开区（碧溪街道）便民服务中心工作人员工作尽职尽责。6月2日下午，诉求人前往碧溪街道便民服务中心办理子女统筹入学报名业务，因材料不齐导致业务办理延误，超出正常下班时间，窗口工作人员坚守岗位，延时服务，耐心协助办结相关业务。诉求人对此表示由衷感谢。
2.2026年6月10日
表扬对象：兴福派出所民警
表扬事件：诉求人（139****1501）来电表扬兴福派出所民警恪尽职守。此前，诉求人妻子遭遇手机炒股诈骗，遭受财产损失。报警后，兴福派出所第一时间立案侦查，成功从黑龙江追回被骗款项。诉求人对此表示由衷感谢。
3.2026年6月16日
表扬对象：政务服务中心卫健委窗口工作人员
表扬事件：诉求人（155****5666）来电表扬政务服务中心卫健委窗口工作人员认真负责。6月16日下午，诉求人到政务服务中心卫健委窗口办理企业医疗机构许可变更法人业务，因材料缺失且需紧急办结，工作人员开通绿色通道协助办理，高效解决办事难题。诉求人对此表示由衷感谢。
4.2026年6月28日
表扬对象：第一人民医院产科曹羽医生
表扬事件：诉求人（185****2360）来电表扬第一人民医院产科曹羽医生敬业担当。6月3日夜间，诉求人突发临产，需紧急实施剖腹产手术。曹羽医生放弃休息时间，凌晨从家中赶到医院，顺利为其完成手术。诉求人对此表示由衷感谢。
