一、总体数据
5月份，12345热线共受理各渠道来电来件74032件，环比上升4.87%。其中，即时答复53994件，即时答复率72.93%，派单至承办单位办理20038件。
二、热点问答
问：生育津贴发放方式调整从什么时候开始执行？
答：以参保职工在生育定点医疗机构完成生育医疗费用结算的日期为准，2025年11月1日（含当日）后完成生育医疗费用结算的，生育津贴按照新政策拨付至职工个人，2025年11月1日之前完成生育医疗费用结算的，生育津贴按照原渠道发放给对应用人单位。
问：所有参保职工生育津贴都发到职工个人吗？
答：不是。有两种情况的生育津贴发放不在此次调整范围，仍维持原途径发放至用人单位：一是机关事业等单位的参保女职工生育津贴；二是所有参保男职工的护理假津贴。这两类津贴均按原渠道，由医保经办机构拨付至对应用人单位。
问：符合生育津贴发放条件的参保职工的生育津贴多久能发放到参保职工的银行卡上？发放到哪个银行账户？
答：医保经办机构在职工完成生育医疗费用结算的10个工作日内，将生育津贴优先发放至职工通过线上（江苏医保云APP）或线下（本市医保经办机构柜台）渠道提供的个人银行账户。若参保职工在经办机构核定拨付时仍未提供个人银行卡信息，生育津贴将直接发放至本人社会保障卡关联的银行账户。
问：参保职工和用人单位该如何查询生育津贴及一次性营养补助发放情况?
答：（1）参保职工可前往“江苏医保云”App或江苏省医疗保障局网上服务大厅个人网厅查询生育津贴发放情况。查询路径如下:①“江苏医保云”App:办事大厅→我要查→生育津贴查询。②江苏省医疗保障局网上服务大厅：个人网厅→我要查→生育津贴信息查询。
（2）用人单位可前往“江苏医疗保障公共服务平台”查询单位职工生育津贴发放情况。查询路径如下：“江苏医疗保障公共服务平台”：单位信息查询→报表打印→生育保险下拨明细打印。
三、点赞台
1.2026年5月3日
表扬对象：度假区派出所民警
表扬事件：服务对象（138****4232）来电表扬常熟市公安局度假区派出所民警工作认真负责。服务对象是上海来常游客，5月3日中午从酒店出发打车前往言子墓，不慎将手机遗落在出租车上，向附近执勤民警求助后，民警先将其送回酒店休息，并帮助找回手机。服务对象对此表示由衷的感谢。
2.2026年5月10日
表扬对象：106路公交车司机
表扬事件：服务对象（158****8333）来电表扬106路公交车司机热情助人。服务对象是一名老人，5月10日在海虞北路常熟客运北站公交站点乘坐106路公交车，随身携带物品较多，公交司机见状后主动下车帮助搬运。服务对象对此表示由衷的感谢。
3.2026年5月13日
表扬对象：海虞高级中学教职工
表扬事件：服务对象（185****2710）来电表扬海虞高级中学校长与高一（14）班班主任耐心负责。服务对象的孩子患有焦虑症，在校时经常出现情绪波动问题，校长和班主任非常重视，密切关注孩子在校情况，并时常与家长沟通，共同帮助孩子解决问题。服务对象对此表示衷心的感谢。
4.2026年5月22日
表扬对象：第二人民医院普外科郭健医生
表扬事件：服务对象（158****0395）来电表扬常熟市第二人民医院普外科郭健医生尽职尽责。服务对象的外婆5月21日晚上突发阑尾炎，前往常熟市第二人民医院就医，郭健医生从家中赶到医院为市民外婆进行手术。服务对象对此表示由衷的感谢。
