一、总体数据
4月份，12345热线共受理各渠道来电来件70596件，环比下降3.5%。其中，在线答复办结52206件，在线答复率73.95%，派发任务单至联动单位办理18390件。
二、热点问答
问：在常熟办理结婚登记需准备哪些材料？
答：需提交以下材料：1.双方本人有效居民身份证（因故无法出具的，可提供有效临时身份证）；2.本人无配偶以及与对方当事人无直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明；3.3张2寸双方近期半身免冠同版合影证件照；4.若当事人声明的婚姻状况与婚姻登记机关核查信息不一致，需提供法院生效司法文书、配偶居民死亡医学证明（推断）书等佐证材料。
问：在常熟办理离婚登记需准备哪些材料？
答：需提交以下材料：1.双方本人有效居民身份证或有效临时身份证；2.2张2寸单人近期半身免冠同版证件照；3.双方签署的离婚协议书；4.双方均具备完全民事行为能力；5.双方持内地婚姻登记机关颁发的结婚证。
问：常熟市可以在哪些地点办理婚姻登记？
答：常熟市婚姻登记办理地点分为结婚登记和离婚登记两类，具体如下：
1.结婚登记可在以下3个地点办理
（1）常熟市民政综合服务中心，地址：虞山街道环城东路65-66号；
（2）常熟市文庙结婚登记点，地址：学前街25号文庙内；
（3）常熟市曾赵园结婚登记点，地址：西南隅翁府前7号。
2.离婚登记仅在常熟市民政综合服务中心办理，地址：虞山街道环城东路65-66号。
问：常熟市办理婚姻登记是否需要预约？
答：办理婚姻登记建议提前预约，预约方式为：关注“常熟民政”微信公众号，依次点击“民服务—婚姻预约”即可完成预约。未预约的，可现场排队办理，建议提前30分钟到场。
注意事项：1.网上预约需提前2至30天；2.涉外（港澳台、华侨）居民办理婚姻登记，可在“婚姻预约”界面选择对应受理机关办理。
三、点赞台
1.2026年4月5日
表扬对象：虞山雄鹰线工作人员
表扬事件：市民（177****1591）来电表扬雄鹰线工作人员认真负责。市民是上海游客，4月4日下午和男友在爬雄鹰线时，男友不慎滑倒扭伤脚部，现场工作人员及时伸出援手，在市民拨打120急救电话后，主动为救护车引路。因山路不便，救护车无法将人直接送下山，工作人员协助联系消防人员用担架将男友抬下山。市民对此表示由衷的感谢。
2.2026年4月9日
表扬对象：城北环卫所环卫工作人员
表扬事件：市民（185****4127）来电表扬城北环卫所环卫工作人员拾金不昧。市民4月9日11时左右在虞山北路公交站台遗失了水杯，站台附近的环卫工作人员捡到杯子后帮其妥善保管并当面归还。市民对此表示由衷的感谢。
3.2026年4月13日
表扬对象：116路公交车司机
表扬事件：市民（电话号码：185****2710）来电表扬116路公交车司机尽职尽责。市民家中老人患有老年痴呆症，4月12日独自乘坐116路公交车外出，司机在发现老人状态异常后，及时将其带至公交首末站休息室。市民对此表示衷心的感谢。
4.2026年4月30日
表扬对象：常熟站地下停车场志愿者
表扬事件：市民（电话号码：153****6271）来电表扬常熟站地下停车场志愿者热心服务。市民是一位盲人，4月29日16时左右乘坐高铁到达常熟站，出站后前往地下停车场出租车载客区乘车，志愿者服务热情周到，主动搀扶市民上车。市民对此表示由衷感谢。
