一、总体数据
2月份，12345热线共受理各渠道来电来件47715件，环比下降33.06%。其中，在线答复办结37903件，在线答复率79.44%，派发任务单至联动单位办理9812件。
二、热点问答
问：新市民随迁子女统筹入学有哪些申请途径？
答：常熟市新市民随迁子女统筹入学可通过线下或线上两种途径进行申请。新市民可根据自己的居住区域，于2026年3月1日至5月31日期间打开微信小程序“虞政通”，点击“教育入学一件事”栏目，再点击“新市民随迁子女统筹入学”通道，然后根据操作提示填写基本信息，按镇（街道）开放学校填报志愿；也可到居住地的各镇（街道）便民服务中心新市民管理窗口办理申请手续，并在对应的开放学校（园）中慎重选择。
问：2026年常熟市新市民随迁子女统筹入学申请有无年龄限制？
答：2026年申请就读公办幼儿园小班和义务教育阶段公办学校起始年级的新市民子女必须符合以下年龄规定：幼儿园小班招收3周岁（2022年9月1日至2023年8月31日期间出生）的幼儿，小学一年级招收6周岁（2019年9月1日至2020年8月31日期间出生）且未接受过小学教育的儿童(以未获得全国学籍号为准)，初中招收应届小学毕业生（未取得初中学籍）。已获得起始年级学籍的申请不予受理，申请时隐瞒学籍信息而被受理的视作无效。
问：父母双方可以同时为子女申请统筹入学吗？同时申请的话总时长怎么测算？
答：父母双方可以同时为子女申请统筹入学，但必须确保父母双方的所申请学校和填报志愿顺序保持一致。统筹入学管理部门将分别测算父母双方在本市合法居住和在本市缴纳社保的总时长，排序时将按照就高原则，取夫妻二人中数据高的一方的总时长作为依据进行排序。（注：建议父母双方在申请前先查询比对一下各自在本市合法居住和在本市缴纳社保的总时长，以总时长较长的一方提出统筹入学申请，避免后续查重删档。）
问：申请人对所公布的合法居住时长和缴纳社保时长存在异议，怎么办？
答：新市民可前往当地便民服务中心服务专窗查询居住登记时长数据，如有疑问可在规定时间内向当地便民服务中心服务专窗申请复核时长。新市民若对社保缴纳时长存有疑问，可联系人社局社保稽核审计科（52790199）申请复核时长。
三、点赞台
1.2026年2月1日
表扬对象：常熟市公安局尚湖派出所民警
表扬事件：市民（131****3269）来电表扬常熟市公安局尚湖派出所民警认真负责。市民2月1日晚上在徐家塘附近因摔伤无法行走，联系尚湖派出所寻求帮助，尚湖派出所民警及时出警赶到并帮忙联系120。市民对此表示由衷的感谢。
2.2026年2月4日
表扬对象：常熟市公安局车管所工作人员
表扬事件：市民（139****1985）来电表扬常熟市公安局车管所工作人员细致耐心。市民父亲的汽车机动车登记证遗失需要补办，因人在外地无法回常熟线下窗口办理业务，线上申请因证件问题无法通过，遂致电常熟车管所求助，车管所工作人员登记完相关信息后，告知服务对象审核未通过的原因，并协助完成业务办理。市民对此表示由衷的感谢。
3.2025年2月12日
表扬对象：常熟市海虞高级中学高一（14）班班主任
表扬事件：市民（电话号码：158****0395）来电表扬常常熟市海虞高级中学高一（14）班班主任尽职尽责。市民的孩子因学业压力产生焦虑，停学了一段时间，班主任与其谈心，鼓励孩子，激发孩子对学习的兴趣。市民对此表示衷心的感谢。
4.2026年2月17日
表扬对象：常熟市116路公交车司机
表扬事件：市民（153****9397）来电表扬常熟市常熟市116路公交车司机拾金不昧。市民2月17日12时在言子墓站台乘坐116路公交，不慎将手机遗落在公交车上，司机发现后妥善保管，并与市民约好地点送回手机。市民对此表示衷心的感谢。
5.2026年2月17日
表扬对象：兴福寺周边维持秩序的工作人员和环卫工人
表扬事件：市民（电话号码：139****3825）来电表扬兴福寺周边维持秩序的工作人员和环卫工人坚守岗位。市民表示，大年三十当晚，相关工作人员整夜坚守在兴福寺周边开展秩序维护和保洁工作，十分辛苦，令人感动。
