一、总体数据
1月份，12345热线共受理各渠道来电来件71280件，环比下降5.84%。其中，在线答复办结54885件，在线答复率77%；派发任务单至联动单位办理16395件。
二、热点问答
问：哪些灵活就业人员可以享受生育保险待遇？
答：在常熟市参加职工基本医疗保险并足额缴费的无雇工个体工商户、非全日制从业人员以及其他灵活就业人员、农民工、新就业形态人员，可按规定享受生育医疗费用待遇和生育津贴待遇。
问：灵活就业人员可享受生育津贴待遇执行时间是什么时候？
答：参加常熟市职工基本医疗保险的灵活就业人员2026年1月1日起生育的，可按规定享受相应生育津贴待遇。
问：灵活就业人员享受生育津贴待遇的条件是什么？
答：灵活就业人员享受生育津贴待遇需同时满足以下三个条件：（1）灵活就业人员必须是生育分娩情形；（2）灵活就业人员生育分娩上月在江苏省连续足额缴费满12月；（3）灵活就业人员生育分娩当月处于参保状态。
注意事项：灵活就业人员存在中断缴费的，在3个月内（含3个月）恢复正常缴费的，视为连续缴费；灵活就业人员超过3个月未缴纳职工医保费，以后重新缴费的，不视为连续缴费。
问：灵活就业人员生育津贴如何申领和发放？
答：符合生育津贴申领条件的灵活就业人员，申领和发放流程如下：（1）完成生育结算后，需在30个工作日内，通过“江苏医保云”APP进入“生育津贴发放个人”模块，准确维护本人银行账户信息。医保经办机构会在规定时间内，将生育津贴一次性发放至该账户。（2）若未在规定时间内完成线上银行信息维护，需携带本人身份证、常用银行卡等相关材料，前往生育分娩当月参保所在地的医保经办机构维护银行信息。医保经办机构同样会在规定时间内，将生育津贴一次性发放至提供的个人银行账户。
三、点赞台
1.2026年1月5日
表扬对象：东南街道便民服务中心公积金窗口工作人员
表扬事件：市民（187****7012）来电表扬东南街道便民服务中心公积金窗口工作人员认真负责。市民需办理外地职工离职公积金提取业务，但本人已离开常熟，遂致电东南街道便民服务中心公积金窗口咨询如何处理，窗口工作人员耐心解答并指导在线上完成业务办理。服务对象对此表示衷心的感谢。
2.2026年1月5日
表扬对象：校园公交3号线司机
表扬事件：市民（139****1985）来电表扬校园公交3号线司机。市民孩子1月5日将衣服遗落在崇文中学校园公交3号线车内。司机发现后妥善保管，并将衣服送至教室。市民对此表示衷心的感谢。
3.2026年1月5日
表扬对象：海虞派出所民警
表扬事件：市民（159****2804）来电表扬海虞派出所民警热心为民。市民是一位残疾人，1月5日14时前往海虞卫生院做核磁共振检查，由于行动不便且无人陪同，市民联系海虞派出所寻求帮助，派出所民警全程接送市民完成检查。市民对此表示衷心的感谢。
4.2026年1月9日
表扬对象：常熟市海虞高级中学高一16班班主任、数学老师
表扬事件：市民（158****0395）来电表扬海虞高级中学高一16班班主任、数学老师尽职尽责。市民孩子因学业压力产生厌学情绪，一度未到校就读。班主任和数学老师主动关心，多次与孩子谈心交流，悉心疏导，鼓励孩子重拾学习信心，孩子现已重返校园。市民对此表示衷心的感谢。
5.2026年1月24日
表扬对象：大义派出所民警
表扬事件：市民（电话号码：158****8097）来电表扬大义派出所民警办案高效。市民于1月24日遭遇诈骗，报警求助后，大义派出所民警接警后一小时即帮助市民追回款项。市民对此表示衷心的感谢。
