一、总体数据
8月份，12345热线共受理各渠道来电来件71108件，环比减少4.6%。其中，在线答复办结53385件，在线答复率75.08%；派发任务单至联动单位办理17723件。
二、热点问答
问：公积金还贷委提什么时间到账？
答：还贷委托提取协议签订后，在首次还贷的次月生效。住房贷款在正常还款期间，将按月提取，相当于“报销制”。协议签订当月起职工首次还贷的次月开始提取，公积金中心于每月18日、26日（遇法定假日顺延）提取，5个工作日内将所提取的公积金转入到缴存人指定的扣款银行账户。
问：单位在职职工怎么缴存补充公积金？
答：可以通过“苏州公积金”微信或支付宝小程序办理，登录后点击“业务办理”菜单，选择“自愿缴存补充公积金”，输入缴存金额即可办理补充公积金缴存。缴存的补充公积金支持随意提取，选择“补充公积金提取”，输入提取金额和收款信息即可。
问：离职提取需要符合什么条件？具体怎么办理？
答：外地户籍的缴存人到苏州大市范围外工作，个人公积金账户须封存满6个月或已停缴公积金满6个月，确实未在苏州大市范围内继续工作及未在苏州大市范围外正常缴存住房公积金的，由本人携带：身份证件原件（居民身份证或台湾居民来往大陆通行证或港澳居民来往内地通行证）；与所在单位解除或终止劳动关系证明原件；与住房公积金个人账户关联的I类银行卡（如尚未办理关联或需要变更银行卡，需提供苏州大市范围内工、建、农、中、交、苏州、邮储、江苏、中信任一一家银行发出的本人借记卡）到公积金提取网点进行办理。也可通过“苏州公积金”微信小程序、“苏州公积金”支付宝小程序、“苏州公积金”官网、“苏周到”手机APP、“苏州公积金”手机APP等线上渠道在线办理。
问：缴纳物业费提取公积金需要满足什么条件？准备哪些材料？
答：缴存人本人及配偶支付苏州市内自住住房物业管理费，可选择家庭任意一套住房申请提取公积金。需要注意的是，本人申请之前的12个月内需没提过公积金（提醒：还贷委提也包括在内），一个自然年度内可提取一次，夫妻合计提取的公积金不超过实际支付的一年物业费。办理提取需要的材料有：身份证、结婚证或者单身声明（现场签订）、房屋不动产权证书（或房屋所有权证）、一年内的物业费发票、公积金账户绑定的银行卡。
三、点赞台
1.2024年8月2日
表扬对象：常熟市尚湖镇新和村工作人员
表扬事件：市民（189****0683）来电表扬尚湖镇新和村工作人员严谨负责。市民是尚湖镇新和村的村民，防汛期间新和村工作人员始终将村民生命财产安全放在首位，时刻关注汛期情况，尽心尽责处理相关事务。市民对此表示衷心的感谢。
2.2025年8月14日
表扬对象：常熟市第二人民医院北部院区脑外科医护人员
表扬事件：市民（电话号码：180****6152）来电表扬常熟市第二人民医院北部院区脑外科医护人员认真负责。市民的家人8月13日凌晨出现脑出血，前往常熟市第二人民医院北部院区就医，脑外科的医生放弃休息时间决定立刻进行手术，术后经过护士长的细心照顾，现在市民的家人病情得到缓解。市民对此表示衷心的感谢。
3.2025年8月14日
表扬对象：常熟市东南街道行政审批局工作人员
表扬事件：市民（电话号码：181****5007）来电表扬东南街道行政审批局工作人员尽职尽责。市民是南京状元兔教育科技集团有限公司常熟分公司的工作人员，近期前往东南街道高新区行政审批局办理公司设立业务，窗口工作人员耐心解答市民办理流程中的疑问，积极协助梳理所需材料、优化办理环节，让市民快速顺利地办结业务。市民对此表示由衷的感谢。
4.2025年8月15日
表扬对象：常熟市公安局莫城派出所民警
表扬事件：市民（电话号码：138****6477）来电表扬莫城派出所民警工作效率高。市民的妻子接到陌生电话要其去银行转账，期间市民妻子拿了50000元现金去银行柜台转账，市民报警后，莫城派出所民警立即前往银行柜台制止，在汇款前成功将其拦截。市民对此表示由衷的感谢。
5.2025年8月31日
表扬对象：常熟市121路公交车司机
表扬事件：市民（153****1067）来电表扬常熟市121路公交车司机热心助人。市民的小孩8月31日13时左右在莫城街道招商南路站乘坐121路公交车，到达目的地常福街道五新花园下车的时候开始下雨，市民的小孩未带雨伞，司机将自己的伞给了小孩。市民对此表示由衷的感谢。
