一、总体数据
7月份，12345热线共受理各渠道来电来件74536件，环比增加3.6%。其中，在线答复办结55666件，在线答复率74.68%；派发任务单至联动单位办理18870件。
二、热点问答
问：一次性加发失业保险金的适用对象是哪些？
答：补助对象为女性失业人员，且需满足在领取失业保险金期间生育这一条件，方可向失业保险经办机构申请一次性加发失业保险金。
问：一次性加发失业保险金的补助标准以及政策执行时间？
答：补助标准是申请人生育当月发放失业保险金的3倍，多胞胎与单胞胎享受同等加发标准，加发金额为额外增发，不影响个人应领取失业保险金的月数。该政策自2025年3月1日起执行。
问：女性失业人员申请一次性加发失业保险金的时间限制和所需材料是什么？
答：时间限制上，女性失业人员需在生育之日起12个月内，向生育时发放失业保险金的失业保险经办机构申请；所需材料包括居民身份证或社会保障卡等身份证明以及相关子女的出生医学证明（或居民户口簿、出院小结）。
问：申请一次性加发失业保险金的办理途径有哪些？
答：有两种线上办理途径，一是下载“江苏智慧人社”APP，完成注册后在“服务-社会保险-失业保险-失业保险生育一次性加发失业金”模块上传材料提交申请；二是登陆江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/index/），完成登录后在“个人办事-社会保险-失业保险-失业保险生育一次性加发失业金”模块提交办件材料申请。线下可携带办理材料至经办机构窗口申请，该业务已实现苏州大市受理通办，可前往就近窗口办理。
三、点赞台
1.2024年7月2日
表扬对象：常熟市支塘镇便民服务中心工作人员马洁
表扬事件：市民（189****0683）来电表扬支塘镇便民服务中心工作人员马洁服务周到。市民7月2日早上到支塘镇便民服务中心企业窗口咨询食品经营许可证办理业务，马洁服务态度热情周到，面对市民提出的各类疑问，均耐心细致地予以解答。市民对此表示衷心的感谢。
2.2025年7月8日
表扬对象：常熟市公安局虹桥派出所民警
表扬事件：市民（电话号码：189****8807）来电表扬常熟市公安局虹桥派出所民警认真负责。市民住在上海市，7月8日8时左右在一个QQ群里看到有人发布自杀言论，通过查看对方QQ空间和群内聊天记录，只知道对方在常熟市，不知道具体地址，遂立即拨打110报警，由苏州市110转接至常熟市公安局，当日11时左右虹桥派出所便成功找到了该人，并规劝其珍爱生命，最终帮助对方打消了自杀的念头。市民对此表示衷心的感谢。
3.2025年7月15日
表扬对象：常熟市210路公交车司机
表扬事件：市民（电话号码：137****6395）来电表扬210路公交车司机拾金不昧。市民7月15日19时左右乘坐210路公交车，不慎将充电宝遗失在车上，司机在发现遗失物品后妥善保管，并与市民联系取回遗失物品。市民对此表示由衷的感谢。
4.2025年7月16日
表扬对象：常熟市第一人民医院妇产科医生曹羽
表扬事件：市民（电话号码：151****8365）来电表扬第一人民医院妇产科医生曹羽尽职尽责。市民7月13日在常熟市第一人民医院进行分娩，由于是早产，曹羽医生在休息时间特地赶来接生，并提供无微不至的关怀，在之后的休息时间也来探望市民。市民对此表示由衷的感谢。
5.2025年7月31日
表扬对象：常熟市琴川街道工作人员
表扬事件：市民（180****3219）来电表扬工作人员认真负责。市民是琴川街道后漕泾8号的居民，7月30日反映了中漕泾与后漕泾交界处有一个抽水的水泵损坏导致积水的问题，在收到市民反映的问题后，琴川街道工作人员冒雨进行处理，及时解决了积水问题。市民对此表示由衷的感谢。
