梅李镇自2015年实施居家养老服务以来，“孝爱之乡”梅李镇认真贯彻落实上级文件精神，多形式宣传居家养老服务政策，切实提高政策知晓率，积极配合服务供应商开展居家养老服务，近几年的努力得到了广大老年人及其家属的好评和认可。
2020年除夕开始，由于疫情暴发，所有居家养老上门服务全部按下了暂停键，在暂停服务的2个多月时间内，对独居、孤寡不能自理的老人来说，生活受到了一定程度的影响，衣服没人洗、菜没人买、卫生没人搞、头发长了也没人理……看到老人受到影响，部分助老员在保证卫生消毒的前提下，主动当起了志愿者，义务无偿为老人服务长达一个多月。
随着疫情的好转，加之老年人对于居家养老服务的需求，4月1日起，我镇居家养老服务恢复，同时在暂停服务期间的所有服务时长，需要在规定的时间内保质保量完成补单。
其时处于夏季汛期和高温高湿季节，雷电、暴雨、台风等强对流天气较多，同时又是三伏高温天，是各类事故的易发多发期。梅李镇社会事业局会同居家养老服务供应商，要求保质保量完成补单，同时要注意交通、服务安全。
为了保质保量完成任务，助老员在保证疫情防控的要求下，穿梭于不同的老人家里，甚至有的助老员每天连续服务10个小时以上。高温酷暑和多轮的强降雨都没有阻挡助老员的服务脚步，截止7月底，4个月共完成补单累计户数5696户，正常工单累计服务户数12229户。
在回访过程中，助老员们周到、细致的服务得到了老人及家属的认可，纷纷表示满意。截止7月份，共收到表扬信1封，表扬电话8个，服务人员与服务对象之间形成了不是亲人胜似亲人的关系。
