为加强专职网格员队伍能力建设,今年,虞山街道以片区为单位,全面推进“网格学堂”建设,打造常态化网格培训阵地,健全专职网格员教育培训体系,着力提升网格化社会治理联动机制工作质效。
元和村“网格学堂”是虞山街道首批建设的二级网格“网格学堂”,以专职网格员入职培训、常态轮训、专题培训等为主要功能。自建成以来,“网格学堂”已开展新入职网格员培训、“智治虞山”赋能任务培训等各类培训。
今年以来,虞山街道从创新体制机制入手,以网格化管理为手段,以信息化平台为支撑,以精细化管理、零距离服务为目的,不断提升网格化管理服务水平。
一是优化网格设置,配强专职力量。根据规模适度、界定清晰、方便服务的原则,将原147个三级网格调整优化为124个三级综合网格和3个专属网格。根据网格化综合治理“一格一员,综合履职”的原则,目前124个三级综合网格已全部配备专职网格员。
二是推进“一网统管”,提升“智治”水平。进一步做细“一网统管”,以提高发现隐患的及时性和处理问题的精准性为目的,将小型工程、民宅管理、违建上报、农家乐管理等纳入网格化巡查工作清单。以信息化、集成化、数据化、流程化的思维和手段,开发建设“智治虞山”一网统管平台,聚焦重点领域和关键环节,设置14项应用大场景。依托“智治虞山”平台,实现对城市治理具体问题及时妥善处置,对重点难点问题开展联勤联动,构筑起“大数据+网格化+铁脚板”统管工作制度,不断提升区域城市治理“智治”水平。平台试运行至今,共上报违法建设29起,已结案8起;完成小型工程巡查任务162次,发现隐患14处,12处完成整改;完成民宅翻建巡查任务684次,发现隐患7处,完成整改6处;上报农村人居环境问题69个,解决文明城市各类问题688个。
三是规范办理流程,强化管理考核。针对“办理流程不清晰、回复措辞不严谨、群众反馈不满意”等的诉求,进一步规范网格内各类诉求办理流程,特别是群众反映强烈的诉求由街道主要领导审核把关,提升群众的满意度。建立健全“智治虞山”网格员管理办法、“一网统管”绩效考核办法,强化网格队伍建设管理,严格考核标准,以制度推动一网统管工作落地见效。
下一步,虞山街道以“网格学堂”阵地建设为契机,全面提升全体网格员的实战能力,以诉求第一时间在网格响应、隐患第一时间在网格发现、问题第一时间在网格解决,不断提升“智治”水平,以网格服务“微”力量,激发社会治理大能量。