2021年春运自1月28日开始，受疫情影响，总体呈现客流偏少、运行平稳的特点。
2月11日-2月17日，火车站共计发送9125人次，到达8472人次，公路长途共计发送7009人次，到达3742人次，公交总客运量84.8万人次。
与常态化疫情防控形势下的运输量相比，去年11月铁路常熟站日均发送和到达旅客分别为3146人次和2913人次，而春节期间日均发送和到达旅客分别为1304人次和1210人次，分别下降58.6%和58.5%。去年9月客运站日均发送旅客3954人次，春节期间日均发送旅客1001人次，下降74.7%。客运量大幅下降的主要原因是：疫情影响群众出行意愿，政府鼓励就地过节的相关政策以及私家车的进一步普及。
今年春节，各地政府纷纷出台鼓励政策和保障措施。春节长假期间，我市实行外地职工留常过年人员免费乘坐公交政策，免费12.5万人次。同时，国务院加强了对于春节期间返乡人员的管理，返乡客流选择错峰出行，在节前基本释放完毕。而随着群众个性化出行需求的提高和个人防护意识的提升，更多旅客选择自驾出行，也减轻了客运站和火车站的压力。
